المواطنين الكرام .. تحية طيبة وبعد ؛
في إطار ما تسعى إليه بلدية طوباس بضرورة ايلاء المواطن الرعاية والعناية الكاملة ، وانسجاماً مع تطوير الخدمات الالكترونية المقدمة للمواطنين وتحسينها من خلال تبسيط الإجراءات ، وانطلاقاً من بلدية طوباس على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وسعيا منها لتقديم خدمات تتميز بالكفاءة والجودة .

نضع بين أيديكم هذا الدليل الشامل للخدمات التي تقدمها بلدية طوباس وكيفية التقدم للحصول عليها وبيان ما يلزم من وثائق لاستكمال متطلبات الحصول على الخدمة المطلوبة، ويسر بلدية طوباس ومن خلال مركز خدمات الجمهور تقديم مختلف خدماتها في أجواء تتوفر فيها معايير كفاءة تقديم الخدمات من سهولة تقديم الطلبات والحفاظ على خصوصية كل مواطن وإعطاء الوقت الكافي في التعامل مع الجمهور بهدف تقديم الخدمة بجودة عالية ومن خلال موظفين مؤهلين للتعامل مع الخدمات بأنواعها ويتم متابعة الطلب بعد تقديمه من خلال مركز خدمات الجمهور لحين تنفيذه بالتنسيق مع الأقسام ذات العلاقة ويتم إبلاغ مقدم الطلب بالردود من خلال مركز خدمات الجمهور .

وتجدر الإشارة إلى أن الوثائق المطلوبة ومتطلبات الحصول على مختلف الخدمات قد أقرها المشرع استناداً إلى القوانين ذات الإخلاص إضافة إلى مرجعية النظام الداخلي المعمول به في بلدية طوباس، وجميع ذلك يستند إلى تحقيق المصلحة العامة في إقراره وحفظاً للحقوق الخاصة بالمواطنين .

من أهداف إنشاء مركز خدمات لجمهور:

• التميز في الأداء ، وزيادة الكفاءة والشفافية في الخدمات المقدمة للجمهور .
• تبسيط الإجراءات لضمان توفير خدمة متميزة بأقل وقت وجهد ممكن .
• الاستفادة من الإمكانيات التي توفرها التكنولوجيا ، وتسخيرها لخدمة الجمهور .
• رفع مستوى الأداء الوظيفي من خلال التخفيف ما أمكن من دخول المراجعين إلى المكاتب داخل البلدية
• السعي لتحقيق مبدأ العدالة في تقديم الخدمات من خلال الالتزام بالشفافية ،وتخفيف الضغوط والواسطة على الإدارات.

وقد جاء إصدار هذا الدليل حرصاً من بلدية طوباس على ضبط معايير تقديم الخدمات للمواطنين تحرياً للعدالة، وتحقيقاً للشفافية في إجراءات تقديم خدماتنا، وكذلك فإن حرص بلدية طوباس على حق المواطن في معرفة ما باستطاعته الحصول عليه من خدمات من بلدية طوباس كان من أهم أسباب إصدار دليل خدمات الجمهور الذي نتطلع من خلاله المشاركة معكم في الارتقاء بمدينتنا عبر تقدمكم للحصول على الخدمات المختلفة .

مع أجمل التحيات
عبد الحكيم عبد الرازق
رئيس بلدية طوباس